Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng daga5

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng daga5 (sau đây gọi là "daga5", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "thành viên", "người chơi", "bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên trang web daga5.co và các tên miền liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào, hoặc đơn giản là truy cập và duyệt nội dung trên nền tảng daga5, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của daga5.

Các điều khoản này được lập và diễn giải theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của daga5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. daga5 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. daga5 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản daga5. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký tài khoản mới nếu đã đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) trước đó tại daga5 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

3 Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản daga5 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

• Người chơi có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên daga5 (daga5 tuyệt đối không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận CSKH daga5 để được hỗ trợ kịp thời.
• daga5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc trong các trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động và daga5 có thể áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

daga5 cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các giao dịch lớn hoặc cần xác minh có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• daga5 không chịu trách nhiệm với các khoản chậm trễ phát sinh do lỗi từ phía ngân hàng trung gian hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được đưa vào hàng chờ xem xét theo quy trình AML (Chống Rửa Tiền) và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung từ người chơi.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng daga5 — bao gồm đá gà, nổ hũ, casino live, thể thao điện tử và các sản phẩm game khác — được điều chỉnh bởi các quy định riêng của từng trò chơi, cùng với các điều khoản chung sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống daga5 là cược có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được daga5 xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc thông qua kết quả thực tế trực tiếp (đối với đá gà live, baccarat live…).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, daga5 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của người chơi.
• daga5 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào bị nghi ngờ là kết quả của gian lận, lợi dụng lỗi phần mềm, hoặc hành vi vi phạm điều khoản.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

daga5 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi được sử dụng đúng trò chơi và trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Yêu cầu đặt cược (wagering requirement) áp dụng cho toàn bộ tiền thưởng trừ khi có ghi chú "không yêu cầu đặt cược" (no wagering) trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ các chương trình được thiết kế lặp lại (ví dụ: cashback hàng tuần).
• daga5 bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi, sửa đổi điều khoản hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình.
• Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ daga5:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc thu thập lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên daga5 để gian lận trong bất kỳ trò chơi nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng daga5 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho daga5.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác hay nhân viên daga5 trong các kênh chat.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

daga5 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, daga5 miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng viễn thông, sự cố đường truyền quốc tế, tấn công DDoS…).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ việc tham gia cá cược trên nền tảng.
• Thông tin từ bên thứ ba (tỷ lệ kèo từ nhà cung cấp game, kết quả giải đấu thể thao…) được hiển thị trên nền tảng với mục đích tham khảo.

Trách nhiệm tối đa của daga5 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp thực vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

daga5 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên chơi hoặc theo khoảng thời gian tùy chọn.
• Giới hạn tổn thất: Tự động dừng tài khoản khi đạt ngưỡng tổn thất được người chơi định sẵn.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

daga5 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo trực tiếp trên trang web daga5.co khi người dùng đăng nhập.
• Thông báo đẩy (push notification) tới ứng dụng của người dùng nếu có đăng ký nhận thông báo.
• Email về địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp cần hiệu lực ngay lập tức do yêu cầu pháp lý hoặc an ninh. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng daga5 qua kênh live chat trên trang web, hoạt động 24/7 với đội ngũ tiếng Việt chuyên nghiệp.