Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin daga5

1 Tổng Quan

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng daga5 (vận hành tại daga5.co, sau đây gọi là "daga5", "chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký khi truy cập và sử dụng nền tảng daga5, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của daga5, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

Tài liệu này được soạn thảo theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

daga5 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), ngày sinh.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) khi có yêu cầu: họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, ảnh chân dung.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn chat với bộ phận CSKH daga5, phản hồi và khiếu nại của người dùng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ quy định địa lý.
• Dữ liệu giao dịch: toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng và hoạt động tài chính trên tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

daga5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên daga5.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC (Xác minh Khách hàng) và AML (Chống Rửa Tiền), phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, trục lợi bất chính trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách kịp thời và chính xác.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm chơi game và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích của bạn trên daga5.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan quản lý nhà nước khi được yêu cầu theo đúng trình tự pháp lý.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

daga5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các đối tác game để cung cấp trải nghiệm chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ ngoài mức cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, daga5 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc tốt hơn.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

daga5 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ. daga5 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Yêu cầu xác thực OTP bổ sung khi đăng nhập từ thiết bị lạ, thay đổi thông tin tài chính hoặc rút tiền lớn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phát hiện bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: daga5 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật theo chu kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Nhân viên daga5 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "least privilege".

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

daga5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động chính xác. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng daga5. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với daga5 — giúp chúng tôi xác định các vấn đề kỹ thuật và cải thiện hiệu suất trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích hành vi: Giúp daga5 hiểu xu hướng sử dụng và sở thích game của người chơi để đề xuất nội dung phù hợp hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng daga5.

7 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng daga5 có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao các thông tin cá nhân mà daga5 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu daga5 cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc daga5 sử dụng thông tin của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu tùy chọn (như nhận thông báo marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại tới daga5 hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH daga5 qua kênh live chat hoặc gửi yêu cầu tới địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

daga5 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để tuân thủ yêu cầu AML và các quy định tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Lịch sử liên lạc CSKH: Lưu trữ 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ vô thời hạn vì không thể nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, daga5 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

9 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của daga5 không dành cho người dưới 18 tuổi. daga5 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

daga5 khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát gia đình để hạn chế trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến, bao gồm daga5.co.

10 Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách

daga5 cam kết cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Các cập nhật quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản daga5.
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ daga5.co.
• Thông báo đẩy hoặc tin nhắn nội bộ trong tài khoản của bạn.

Ngày có hiệu lực của mỗi lần cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga5 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của daga5 qua: [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên nền tảng daga5.